BNK부산은행, 시각장애인 위한 인터넷뱅킹 ‘전자점자 서비스’ 도입

BNK부산은행이 시각장애인의 비대면 금융서비스 이용 편의성을 높이기 위해 인터넷뱅킹에 ‘전자점자 서비스’를 도입했다.

부산은행은 시각장애인 고객이 인터넷뱅킹에서 주요 금융정보를 전자점자로 확인할 수 있도록 개인 인터넷뱅킹의 조회와 이체, 증명서 발급 등 43개 주요 서비스에 전자점자 기능을 적용했다고 밝혔다.

이번 서비스는 금융정보를 전자점자 파일(BRL·BRF) 형태로 제공하는 방식이다. 이용자는 개인 인터넷뱅킹 화면 우측 상단에 마련된 ‘점자’ 메뉴를 선택해 전자점자 파일을 내려받을 수 있다. 내려받은 파일은 시각장애인용 점자정보단말기로 확인하거나 점자프린터를 이용해 출력할 수 있다.

적용 대상에는 계좌조회와 거래내역조회, 승인내역조회 등 주요 금융거래 화면이 포함됐다. 이체증명서와 예금잔액증명서 등 고객들이 자주 이용하는 각종 증명서 발급 화면에서도 전자점자 서비스를 이용할 수 있다.

특히 이번 서비스는 기존 음성 안내 방식만으로는 정확하게 확인하기 어려웠던 숫자와 표 형태의 금융정보를 보다 명확하게 확인할 수 있도록 했다는 점에서 의미가 있다. 시각장애인 고객이 금융거래 과정에서 필요한 정보를 직접 확인할 수 있는 범위가 넓어지면서 비대면 금융서비스에 대한 접근성과 편의성도 높아질 것으로 기대된다.

부산은행은 그동안 금융 취약계층의 금융 접근성을 높이기 위한 포용금융 활동을 지속해왔다. 지난 1월에는 발달장애인이 대출계약의 의미와 절차를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 ‘알기 쉬운 대출상품 안내서’를 제작했다.

이번 전자점자 서비스 도입은 이러한 포용금융의 범위를 시각장애인의 디지털 금융 이용 환경으로 확대했다는 점에서도 주목된다. 금융서비스가 모바일과 인터넷 중심으로 빠르게 전환되는 상황에서 장애 여부와 관계없이 고객이 금융정보에 접근하고 서비스를 이용할 수 있도록 디지털 금융 환경을 개선했다는 것이다.

부산은행은 앞으로도 금융 취약계층의 금융 접근성을 높이고 고객 중심의 포용금융을 강화하기 위한 서비스를 지속적으로 확대할 계획이다.

부산은행 관계자는 “이번 전자점자 서비스 도입을 통해 시각장애인 고객들이 인터넷뱅킹의 주요 금융정보를 보다 정확하고 편리하게 확인할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 고객의 다양한 금융 이용 환경을 고려해 누구나 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 금융 접근성을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.