NH농협은행, '숨은 자산 찾기' 통합 조회·환급 서비스 출시

NH농협은행이 금융소비자들이 잊고 있던 금융자산을 한 번에 조회하고 환급받을 수 있는 '숨은 자산 찾기' 통합 조회·환급 서비스를 선보이며 고객 중심의 디지털 금융서비스 강화에 나섰다.

NH농협은행은 휴면예금은 물론 외화예금, 신탁계좌, 미수령 퇴직연금 적립금, 소멸 예정 NH포인트까지 통합 조회하고 환급받을 수 있는 '숨은 자산 찾기' 서비스를 출시했다고 21일 밝혔다.

이번 서비스는 기존 휴면예금 조회·환급 기능을 한층 확대해 고객이 여러 금융상품에 흩어져 있는 숨은 자산을 한 번에 확인하고 손쉽게 환급받을 수 있도록 구현한 것이 특징이다.

서비스는 NH올원뱅크, NH스마트뱅킹, 농협인터넷뱅킹을 통해 이용할 수 있으며, 모바일에서는 마이데이터를 연동해 다른 금융회사에 보유한 숨은 금융자산까지 함께 조회할 수 있어 활용성과 편의성을 높였다.

특히 여러 금융기관에 분산된 자산을 개별적으로 확인해야 했던 기존의 불편함을 줄이고, 통합 조회를 통해 금융소비자의 시간과 노력을 절감할 수 있도록 설계됐다.

NH농협은행은 그동안 금융소비자의 숨은 금융자산을 최소화하기 위해 다양한 제도 개선도 추진해 왔다. NH포인트를 지역화폐로 전환할 수 있는 서비스를 도입했으며, 빅데이터 분석을 활용한 맞춤형 환급 안내와 숨은 금융자산 환급 실적을 부서 성과평가에 반영하는 등 고객 권익 향상을 위한 노력을 지속해왔다.

서비스 출시를 기념한 고객 이벤트도 마련됐다.

농협은행은 21일부터 '숨은 자산 찾기' 서비스를 이용한 뒤 이벤트에 응모한 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 1,000명에게 커피 쿠폰을 증정할 예정이다.

박장순 NH농협은행 금융소비자보호부문 부행장은 "이번 서비스를 통해 고객들이 오랫동안 잊고 있던 금융자산을 더욱 쉽고 편리하게 찾아 돌려받을 수 있기를 기대한다"며 "앞으로도 금융소비자의 권익 향상과 고객 중심의 금융서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

금융권에서는 디지털 금융서비스가 고도화되면서 단순한 조회 기능을 넘어 고객의 숨은 금융자산을 적극적으로 찾아주는 서비스 경쟁이 확대되고 있다고 평가한다. NH농협은행의 이번 서비스 역시 마이데이터를 활용한 통합 자산관리 기능을 강화함으로써 금융소비자의 자산 관리 편의성을 높이고, 고객 중심 금융서비스를 확대하는 계기가 될 것으로 기대된다.