Learning Tree International, ServiceNow 공인 교육 파트너 선정… AI 기반 디지털 전환 지원 확대

윤슬 기자
입력 2026.07.26 10:37
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▲AI 도입 프레임워크는 기업이 AI에 대한 이해를 넘어 조직 구성원의 실무 역량 확보와 실제 도입, 성과 창출에 이르기까지 체계적으로 추진할 수 있도록 지원한다 [사진=Learning Tree International]

글로벌 인재 역량 강화 전문 기업 Learning Tree International이 ServiceNow 공인 교육 파트너(ServiceNow Authorized Training Partner) 로 선정됐다. 이번 파트너십을 통해 Learning Tree는 기업들이 ServiceNow 플랫폼 도입 효과를 극대화하고, AI 기반 디지털 전환을 조직 전반에 안정적으로 정착시킬 수 있도록 지원을 강화할 계획이다.

Learning Tree는 50년 이상 축적한 교육 운영 경험과 글로벌 네트워크를 바탕으로, 기술 교육과 조직 역량 혁신을 결합한 엔터프라이즈급 교육 서비스를 제공해 왔다. 이번 파트너십으로 기존 600개 이상의 강사 주도 교육 과정에 ServiceNow 공인 교육 과정을 추가하게 됐으며, 자체 AI 도입 프레임워크(AI Adoption Framework) 와 연계해 보다 통합적인 역량 강화 체계를 구축하게 됐다.

이 프레임워크는 기업이 AI 기술을 단순히 이해하는 수준을 넘어, 실제 업무 현장에서 활용할 수 있는 실무 역량 확보와 조직 차원의 변화 관리, 성과 창출까지 체계적으로 추진할 수 있도록 설계됐다. Learning Tree는 ServiceNow 플랫폼 교육과 AI 도입 전략을 결합함으로써 기술 역량뿐 아니라 업무 방식과 운영 체계, 조직 문화까지 함께 혁신할 수 있도록 지원한다는 방침이다.

기업들이 클라우드와 AI 기반 플랫폼에 대규모 투자를 진행하고 있지만, 실제 현업에서 이를 일상적인 업무 프로세스로 정착시키는 데 어려움을 겪는 사례가 많다. Learning Tree는 이러한 문제를 해결하기 위해 사용자 교육과 조직 역량 강화를 동시에 추진하는 접근 방식을 채택했다. 이를 통해 구성원들이 ServiceNow 기능을 업무에 효과적으로 적용할 수 있는 지식과 자신감, 실질적인 활용 경험을 갖출 수 있도록 돕는다.

특히 AI 기술이 기업용 플랫폼과 업무 프로세스 전반에 빠르게 통합되는 상황에서, Learning Tree는 기술 교육을 직무별 학습과 AI 도입 준비, 변화 관리와 연계해 새로운 기술이 실제 비즈니스 성과로 이어질 수 있도록 지원할 계획이다.

데이비드 브라운(David Brown) Learning Tree International 최고경영자(CEO)는 “ServiceNow는 기업의 업무 수행 방식을 재정의하고 있으며, 이는 현장에서 우리가 확인하고 있는 조직 혁신의 방향과 일치한다”며 “혁신은 구성원들이 새로운 업무 방식을 받아들일 수 있는 역량과 자신감, 충분한 지원을 갖출 때 비로소 성공할 수 있다”고 말했다.

그는 이어 “Learning Tree는 ServiceNow 공인 교육 파트너로서 기업들이 기술 투자와 조직 실행 역량 간의 간극을 해소할 수 있도록 지원하고 있다”며 “플랫폼 도입을 가속화하고 운영 효율성을 높이는 것은 물론, AI 기반 플랫폼을 측정 가능한 비즈니스 성과로 연결할 수 있도록 돕겠다”고 강조했다.

이번 파트너십을 통해 Learning Tree는 ServiceNow 고객에게 공인 교육 과정을 통한 사용자 숙련도 향상과 성공적인 플랫폼 도입·활용 지원, 실제 업무 프로세스와 비즈니스 우선순위에 맞춘 직무별 강사 주도형 역량 개발 프로그램 등을 제공한다. 또한 플랫폼 활용 지식과 리더십, 업무 프로세스, AI 도입 준비 역량을 유기적으로 연결하는 통합 지원 방식을 통해 지속 가능한 변화 기반을 마련할 수 있도록 지원한다.

Learning Tree는 글로벌 교육 운영 체계를 활용해 지역별로 일관된 ServiceNow 교육을 제공하는 동시에, 플랫폼 운영팀과 현업 사용자, 디지털 전환 리더의 역할에 맞춘 맞춤형 역량 강화 프로그램도 운영할 계획이다. AI 도입 프레임워크를 기반으로 지역과 조직, 직무 전반에 걸쳐 일관된 AI 도입 전략을 적용하고, 플랫폼 사용자와 비즈니스 리더, 디지털 전환 조직의 요구에 최적화된 학습 체계를 제공한다는 설명이다.

이번 협력은 ServiceNow 교육과 AI 기반 디지털 전환 지원에 대한 글로벌 수요가 확대되는 가운데 양사의 지속적인 협력을 위한 기반도 마련했다는 평가다. Learning Tree는 ServiceNow 공인 교육을 보다 폭넓은 도입 프레임워크와 연계해, 고객이 단순한 플랫폼 구축에 그치지 않고 조직 전반에서 지속적으로 활용하고 정착시킬 수 있도록 지원할 계획이다.

회사는 이번 파트너십 확대를 통해 기술 투자와 함께 필요한 인재 역량, 업무 프로세스, 변화 관리, AI 도입 체계를 유기적으로 결합함으로써 고객이 장기적이고 지속 가능한 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 지원하겠다는 의지를 재차 강조했다.