대한항공 스카이패스, 국가서비스대상 4년 연속 수상… “고객 중심 마일리지 서비스 인정”

대한항공의 항공 마일리지 프로그램 스카이패스(SKYPASS)가 ‘2026 국가서비스대상’ 항공 멤버십 부문 대상을 수상하며 4년 연속 수상의 영예를 안았다.

대한항공은 지난 24일 서울 서초구 엘타워에서 열린 ‘2026 국가서비스대상’ 시상식에서 스카이패스가 항공 멤버십 부문 대상을 수상했다고 25일 밝혔다. 국가서비스대상은 산업정책연구원이 주최하고 산업통상자원부, 중소벤처기업부, 동아일보, 서울과학종합대학원(aSSIST)이 후원하는 시상식으로, 서비스 품질과 고객 만족도 등을 종합 평가해 우수 기업과 서비스를 선정한다.

이번 수상으로 스카이패스는 2023년부터 올해까지 4년 연속 소비자들에게 가장 사랑받는 항공 멤버십 프로그램으로 인정받았다. 대한항공은 우수회원 등급별 차별화된 서비스 제공, 다양한 마일리지 사용처 확보, 합리적인 프로모션 운영, 마일리지 복합 결제 서비스 등 고객 편의 중심의 운영 정책이 높은 평가를 받았다고 설명했다.

올해로 시행 42주년을 맞은 스카이패스는 대한항공의 대표적인 상용고객 우대 프로그램(Frequent Flyer Program)이다. 회원들은 대한항공과 제휴사를 이용하며 마일리지를 적립할 수 있으며, 적립 실적에 따라 우수회원 등급과 다양한 혜택을 제공받는다. 특히 대한항공이 속한 스카이팀(SkyTeam) 소속 항공사 이용 시에도 폭넓은 혜택을 누릴 수 있다.

적립한 마일리지는 보너스 항공권 구매, 좌석 승급, ‘캐시 앤 마일즈(Cash & Miles)’ 서비스, 프레스티지 라운지 이용, 호텔 예약, 마일리지 몰 상품 구매 등 다양한 분야에서 활용할 수 있다.

대한항공은 최근 고객 편의성 강화를 위해 마일리지 활용 범위를 지속적으로 확대하고 있다. 대표 서비스인 ‘보너스 핫픽’은 마일리지 할인 혜택이 적용되는 보너스 항공권 노선을 한눈에 확인할 수 있도록 지원하며, ‘캐시 앤 마일즈’는 일반 항공권 구매 시 운임 일부를 마일리지로 결제할 수 있어 적은 마일리지 보유 고객들에게도 호응을 얻고 있다.

또한 마일리지 몰을 통해 대한항공 브랜드 상품과 다양한 바우처를 구매할 수 있으며, 호텔·관광·금융·쇼핑·문화 분야로 제휴 범위를 확대해 고객 선택권을 넓혔다. 2026년 6월 기준 대한항공의 마일리지 적립 제휴처는 81곳, 사용 제휴처는 35곳에 달한다.

이와 함께 회원번호를 여러 개 보유하거나 장기간 연락처를 변경하지 않은 고객을 위한 ‘숨은 마일리지 찾기’ 서비스도 상시 운영해 고객들의 편의성을 높이고 있다.

대한항공 관계자는 “고객들이 보다 쉽고 편리하게 마일리지를 사용할 수 있도록 새로운 상품과 서비스를 지속적으로 선보일 계획”이라며 “다양한 프로모션과 제휴 확대를 통해 고객 만족도를 더욱 높여 나가겠다”고 밝혔다.