삼성전자, 미국 소비자 모바일 만족도 조사 1위

삼성전자가 미국 소비자 만족도 조사에서 모바일폰 부문 종합 1위를 기록했다.

미국 소비자만족지수협회(ACSI·American Customer Satisfaction Index)가 현지시간 19일 발표한 ‘2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사’ 결과에 따르면, 삼성전자는 모바일폰 종합 만족도에서 81점을 받아 단독 1위에 올랐다.

지난해 삼성전자와 공동 1위를 기록했던 애플은 올해 80점으로 2위를 기록했으며, 구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위에 이름을 올렸다.

이번 조사는 2025년 4월부터 2026년 3월까지 약 1년 동안 미국 소비자 약 3만 명을 대상으로 진행됐다. 조사 항목에는 통화 품질, 문자 메시지, 인공지능(AI) 기능, 화면 화질, 카메라 성능 등이 포함됐다.

기능별 만족도에서는 통화와 문자 메시지 등 커뮤니케이션 기능이 86점으로 가장 높은 평가를 받았다. 올해 처음 조사 항목에 포함된 모바일 AI 기능은 85점을 기록하며 공동 2위 수준의 만족도를 나타냈다.

플래그십 스마트폰 부문에서는 삼성전자가 84점으로 1위를 기록했고, 애플은 82점을 기록했다.

스마트워치 부문에서는 삼성전자와 애플이 각각 80점으로 공동 1위를 차지했다.

한편 삼성전자의 최신 스마트폰인 ‘갤럭시 S26 울트라’는 지난 4월 미국 소비자 평가기관 컨슈머리포트의 스마트폰 평가에서 종합 점수 88점을 받아 최고 평가를 기록한 바 있다.